Termeni și condiții pentru serviciile de găzduire web și domenii

Fișa sintetică a contractului

Prestator	SC DIANYS HOLDING SRL, CUI RO37172757, J22/514/2017
Tipul contractului	Contract de prestări servicii cu executare succesivă, încheiat la distanță, prin mijloace electronice
Obiect	Găzduire web, înregistrare, reînnoire și administrare domenii, conturi de e-mail, certificate SSL, copii de siguranță și suport tehnic aferent
Durata	Nedeterminată
Recurența	Servicii recurente, reînnoite automat pe perioade anuale succesive, până la notificarea de încetare transmisă de client
Prețul serviciilor	Variabil, în funcție de configurația aleasă de client: prețul configurației standard este publicat pe site, iar configurațiile personalizate se stabilesc prin ofertă scrisă (art. 6.2)
Facturare și plată	Anual, în avans; plata prin virament bancar în 15 zile de la emiterea facturii
Încheierea contractului	La transmiterea comenzii online și acceptarea expresă a prezenților termeni
Evidența acceptării	Registru electronic: data și ora comenzii, versiunea termenilor acceptați, amprenta digitală SHA-256 a textului, adresa IP; confirmare transmisă clientului prin e-mail
Încetare	La cererea clientului, oricând, fără penalități (art. 11)
Legea aplicabilă	Legea română

Cuprins

1. Prestatorul
2. Definiții
3. Obiectul contractului
4. Încheierea contractului
5. Durata și caracterul recurent
6. Prețuri, facturare și plată
7. Întârzierea la plată și suspendarea
8. Domenii
9. Prestarea serviciilor și copiile de siguranță
10. Obligațiile clientului
11. Încetarea contractului
12. Dreptul de retragere al consumatorilor
13. Răspunderea părților
14. Protecția datelor cu caracter personal
15. Forța majoră
16. Modificarea termenilor
17. Comunicări
18. Legea aplicabilă și litigii

Art. 1. Prestatorul

Serviciile sunt prestate de SC DIANYS HOLDING SRL, cu sediul social în sat Tomești, com. Tomești, Str. Dumitru D. Pătrășcanu nr. 5, Bl. 34, Sc. B, Et. 1, Ap. 6, jud. Iași, cod poștal 707515, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/514/2017 (EUID ROONRC.J2017000514228), cod unic de înregistrare RO37172757, cu birou în Iași, Str. Grigore Ureche 1-3, telefon 0758.068.538, e-mail office@dianysmedia.com, denumită în continuare „Prestatorul".

Art. 2. Definiții

Client – persoana juridică, persoana fizică autorizată sau persoana fizică ce transmite o comandă și acceptă prezenții termeni. Clientul persoană fizică care acționează în afara activității sale comerciale sau profesionale are calitatea de consumator.

Servicii – serviciile de găzduire web, înregistrare, reînnoire și administrare a domeniilor, conturile de e-mail, certificatele SSL, copiile de siguranță și suportul tehnic aferent.

Perioadă de facturare – intervalul de 12 luni pentru care serviciile se facturează și se achită în avans.

Comandă – solicitarea transmisă de Client prin formularul online disponibil pe site sau prin alt mijloc convenit, însoțită de acceptarea prezenților termeni.

Art. 3. Obiectul contractului

3.1. Prestatorul pune la dispoziția Clientului, contra cost, resurse de găzduire web pe infrastructură administrată de Prestator și de partenerii săi de infrastructură, precum și, la cererea Clientului, servicii de înregistrare, reînnoire și administrare a domeniilor.

3.2. Serviciul se prestează fie în configurația standard, descrisă pe pagina Găzduire web și domenii la data comenzii, fie într-o configurație personalizată, stabilită în funcție de specificațiile tehnice și de nevoile Clientului și descrisă în oferta scrisă acceptată de acesta.

3.3. Opțiunile de configurare pot include, fără a se limita la acestea: spațiul de stocare și resursele de procesare și memorie alocate, numărul de conturi de e-mail și de baze de date, versiunile și modulele software necesare aplicației Clientului, frecvența și perioada de păstrare a copiilor de siguranță, adrese IP dedicate, resurse izolate sau servere dedicate, configurări specifice pentru magazine online ori aplicații web, precum și numărul și tipul domeniilor administrate.

3.4. Dezvoltarea, modificarea conținutului, actualizarea platformei site-ului și remedierea erorilor acestuia nu fac obiectul prezentului contract și se contractează separat.

Art. 4. Încheierea contractului

4.1. Contractul se încheie la distanță, prin mijloace electronice, potrivit Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, la momentul transmiterii comenzii prin formularul online, cu acceptarea expresă a prezenților termeni.

4.2. Pentru comenzile transmise prin alte mijloace, contractul se consideră încheiat, potrivit art. 1186 alin. (2) din Codul civil, la data achitării primei facturi care face trimitere la prezenții termeni.

4.3. Prestatorul confirmă fiecare comandă prin e-mail, cu indicarea versiunii termenilor acceptați. Prestatorul păstrează un registru electronic al comenzilor, cuprinzând data și ora acceptării, versiunea termenilor, amprenta digitală SHA-256 a textului acestora și datele tehnice de identificare a transmiterii.

Art. 5. Durata contractului și caracterul recurent al serviciilor

Art. 6. Prețuri, facturare și plată

6.1. Pentru configurația standard, prețul este cel publicat pe pagina Găzduire web și domenii la data comenzii. Prețurile exprimate în euro se facturează în lei, la cursul BNR din data emiterii facturii, și nu includ TVA.

6.2. Valoarea contractului variază în funcție de configurația serviciului. Pentru configurațiile personalizate, stabilite potrivit art. 3.2 și 3.3 în funcție de specificațiile tehnice, de nevoile tehnologice și de opțiunile de configurare solicitate de Client, prețul se stabilește prin ofertă scrisă, iar valoarea aplicabilă fiecărui Client este cea din oferta acceptată sau din comanda confirmată de Prestator.

6.3. Clientul poate solicita oricând modificarea configurației, prin trecerea la o configurație superioară sau inferioară. Noul preț se aplică de la data modificării, cu facturarea sau regularizarea proporțională a diferenței pentru perioada rămasă din Perioada de facturare în curs, fără încheierea unui contract nou.

6.4. Factura pentru fiecare Perioadă de facturare se emite în avans, la începutul acesteia. Pentru clienții cărora primul an de găzduire le-a fost inclus în prețul unui proiect web, facturarea recurentă începe cu a doua Perioadă de facturare.

6.5. Plata se efectuează prin virament bancar, în termen de 15 zile de la emiterea facturii, dacă pe factură nu este prevăzut un alt termen.

6.6. Prestatorul poate modifica prețurile pentru Perioadele de facturare ulterioare, cu notificarea Clientului prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de începutul noii Perioade de facturare. Clientul care nu acceptă noile prețuri poate solicita încetarea contractului potrivit art. 11, fără penalități.

Art. 7. Întârzierea la plată și suspendarea serviciilor

7.1. În cazul neachitării facturii la scadență, Prestatorul transmite Clientului o notificare de plată.

7.2. Dacă factura nu este achitată în termen de 30 de zile de la scadență, Prestatorul poate suspenda serviciile, cu notificare prealabilă. Pe durata suspendării, datele găzduite se păstrează.

7.3. Serviciile se reactivează în cel mult o zi lucrătoare de la încasarea sumelor restante.

7.4. Dacă suspendarea depășește 60 de zile, Prestatorul poate rezilia contractul potrivit art. 11.4, iar datele pot fi șterse după o notificare finală transmisă cu cel puțin 15 zile înainte.

Art. 8. Domenii

8.1. Domeniile se înregistrează pe numele Clientului, în calitate de titular. Prestatorul acționează ca intermediar în relația cu registrul competent și nu dobândește niciun drept asupra domeniului.

8.2. Înregistrarea și utilizarea domeniilor sunt supuse regulilor registrului competent, respectiv ROTLD pentru domeniile .ro și ICANN pentru domeniile generice.

8.3. Reînnoirea domeniului face parte din serviciile recurente și se efectuează înainte de expirare, cu condiția achitării facturii aferente. Prestatorul nu răspunde pentru pierderea unui domeniu ca urmare a neachitării facturii de reînnoire.

8.4. Clientul poate solicita oricând transferul domeniului către alt furnizor. Codul de autorizare se pune la dispoziție gratuit, în cel mult 3 zile lucrătoare de la solicitare.

8.5. Sumele achitate pentru înregistrarea sau reînnoirea unui domeniu nu se restituie după efectuarea operațiunii la registru.

Art. 9. Prestarea serviciilor și copiile de siguranță

9.1. Prestatorul depune diligențele necesare pentru funcționarea continuă a serviciilor și informează Clientul cu privire la incidentele care afectează funcționarea acestora.

9.2. Lucrările de mentenanță planificate se efectuează, de regulă, în intervale cu trafic redus și se anunță în prealabil, cu excepția intervențiilor urgente de securitate.

9.3. Prestatorul efectuează copii de siguranță zilnice ale fișierelor și bazelor de date, păstrate într-o locație distinctă de serverul de producție. Restaurarea se efectuează la cerere, în cadrul suportului tehnic.

9.4. Suportul tehnic se acordă în zilele lucrătoare, între orele 08:00 și 16:00, prin e-mail, telefon și WhatsApp, cu un timp de răspuns de maximum patru ore lucrătoare.

Art. 10. Obligațiile clientului

10.1. Clientul răspunde pentru conținutul găzduit și pentru legalitatea acestuia.

10.2. Este interzisă utilizarea serviciilor pentru transmiterea de mesaje comerciale nesolicitate, găzduirea de programe malițioase sau de conținut ilegal, precum și pentru activități care afectează funcționarea infrastructurii sau a altor clienți.

10.3. Clientul păstrează confidențialitatea datelor de acces și menține o adresă de e-mail valabilă pentru comunicările contractuale.

Art. 11. Încetarea contractului

11.3. Denunțarea de către Prestator. Prestatorul poate denunța contractul cu o notificare scrisă transmisă cu cel puțin 60 de zile înainte, cu restituirea proporțională a sumelor achitate pentru perioada neefectuată.

11.4. Rezilierea. Oricare parte poate rezilia contractul pentru neexecutarea unei obligații esențiale de către cealaltă parte, dacă aceasta nu este remediată în termen de 15 zile de la notificarea scrisă.

11.5. La încetarea contractului, Clientul primește, la cerere, arhiva site-ului, baza de date și codul de transfer al domeniului, în termen de 15 zile.

Art. 12. Dreptul de retragere al consumatorilor

12.1. Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca vreun motiv, în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, potrivit Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 34/2014.

12.2. Dacă consumatorul solicită expres începerea prestării serviciilor în perioada de retragere și ulterior își exercită acest drept, datorează contravaloarea proporțională a serviciilor prestate până la data retragerii.

12.3. Înregistrarea sau reînnoirea unui domeniu este o operațiune executată integral la registru, a cărei contravaloare nu se restituie după efectuarea ei cu acordul expres al consumatorului.

Art. 13. Răspunderea părților

13.1. Răspunderea totală a Prestatorului este limitată la suma achitată de Client pentru servicii în ultimele 12 luni anterioare evenimentului care a generat răspunderea, în măsura permisă de lege.

13.2. Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte sau pentru pierderi cauzate de conținutul, aplicațiile ori acțiunile Clientului sau ale terților.

13.3. Limitările de răspundere nu se aplică în caz de dol sau culpă gravă și nu restrâng drepturile legale ale consumatorilor.

Art. 14. Protecția datelor cu caracter personal

14.1. Datele de identificare și contact ale Clientului se prelucrează de Prestator, în calitate de operator, pentru încheierea și executarea contractului, facturare și îndeplinirea obligațiilor legale, potrivit Regulamentului (UE) 2016/679 și Politicii de confidențialitate.

14.2. Pentru datele cu caracter personal găzduite de Client prin intermediul serviciilor, Clientul are calitatea de operator, iar Prestatorul pe cea de persoană împuternicită, potrivit art. 28 din Regulamentul (UE) 2016/679, acționând exclusiv pe baza instrucțiunilor care rezultă din prezenții termeni.

14.3. Prestatorul poate utiliza parteneri de infrastructură și furnizori de servicii CDN în calitate de persoane împuternicite secundare, care oferă garanții adecvate privind securitatea prelucrării.

Art. 15. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forța majoră, în condițiile art. 1351 din Codul civil, cu condiția notificării celeilalte părți în cel mai scurt timp.

Art. 16. Modificarea termenilor și aplicarea față de clienții existenți

16.1. Prestatorul poate modifica prezenții termeni, cu publicarea noii versiuni pe site și notificarea Clienților prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea acesteia în vigoare. Clientul care nu acceptă modificările poate solicita încetarea contractului, fără penalități.

16.2. Continuarea utilizării serviciilor sau achitarea facturii emise după intrarea în vigoare a noii versiuni constituie acceptarea acesteia.

16.3. Pentru clienții care beneficiau de servicii de găzduire sau domenii anterior datei de 19.09.2026, prezenții termeni se aplică începând cu următoarea Perioadă de facturare, după notificarea prevăzută la art. 16.1 și în condițiile art. 16.2. Până la acea dată, raporturile dintre părți rămân guvernate de condițiile convenite anterior.

16.4. Versiunile anterioare ale termenilor se păstrează de Prestator și se comunică la cerere.

Art. 17. Comunicări

Comunicările dintre părți se realizează în scris, prin e-mail, la adresa office@dianysmedia.com, respectiv la adresa de e-mail indicată de Client în comandă.

Art. 18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

18.1. Contractul este guvernat de legea română.

18.2. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei soluții amiabile, litigiile cu Clienții profesioniști se soluționează de instanțele competente de la sediul Prestatorului.

18.3. Consumatorii se pot adresa instanțelor competente potrivit legii și pot apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor, prin intermediul entităților SAL, conform informațiilor publicate de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.

SC DIANYS HOLDING SRL · CUI RO37172757 · J22/514/2017. Termeni și condiții pentru serviciile de găzduire web și domenii, versiunea 1.0, în vigoare de la 19 septembrie 2026.