Termeni și condiții

Ultima actualizare: 22 august 2026

1. Identificarea comerciantului

Serviciile prezentate pe site-ul dianysmedia.info sunt furnizate de:

• Denumire: SC DIANYS HOLDING SRL
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 37172757
• Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J2017000514228
• Sediu social: Str. Grigore Ureche nr. 1-3, Iași, România
• Telefon: 0758.068.538
• Email: office@dianysmedia.com
• Program de lucru: luni–vineri, 08:00–16:00

Aceste date de identificare sunt puse la dispoziția clienților în conformitate cu prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată, și cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.

2. Obiectul serviciilor

SC DIANYS HOLDING SRL oferă, prin intermediul site-ului dianysmedia.info, următoarele categorii de servicii:

• Web design – realizarea de interfețe grafice și machete vizuale pentru site-uri de prezentare, magazine online sau aplicații web;
• Dezvoltare web – programarea și implementarea tehnică a site-urilor, integrarea de funcționalități, mentenanță și găzduire, după caz;
• Magazine online (e-commerce) – proiectarea, dezvoltarea și configurarea platformelor de comerț electronic, inclusiv integrarea de metode de plată și curierat;
• Optimizare SEO – servicii de optimizare pentru motoarele de căutare, audit tehnic, optimizare de conținut și strategii de vizibilitate online.

Detaliile concrete ale fiecărui serviciu comandat (funcționalități, termene, preț) se stabilesc individual, prin ofertă scrisă sau contract semnat între părți, aceste pagini legale completând, nu înlocuind, respectivul document contractual.

3. Procesul de contractare

Colaborarea cu SC DIANYS HOLDING SRL urmează, de regulă, următorii pași:

• Clientul solicită o ofertă prin formularul de contact, email sau telefon, descriind proiectul dorit;
• Firma transmite o ofertă cu descrierea serviciilor, termenele estimate de livrare și prețul aferent;
• La acceptarea ofertei de către client, se încheie un contract de prestări servicii sau se confirmă comanda prin schimb de corespondență electronică, ceea ce echivalează cu acceptarea acestor termeni și condiții;
• Proiectul intră în execuție după confirmarea comenzii și, acolo unde este cazul, după achitarea avansului stabilit.

4. Prețuri și TVA

Prețurile serviciilor sunt comunicate individual, prin ofertă, și sunt exprimate în lei (RON), cu sau fără TVA, în funcție de regimul fiscal aplicabil firmei la momentul respectiv. Orice modificare a prețului unui serviciu deja comandat și confirmat nu se aplică retroactiv, cu excepția cazului în care clientul solicită modificări suplimentare față de oferta inițială, situație în care se comunică un preț actualizat înainte de execuția modificărilor respective.

5. Modalități și termene de plată

Plata serviciilor se realizează, de regulă, în două tranșe:

• un avans, stabilit prin ofertă sau contract, achitat la confirmarea comenzii, necesar pentru începerea execuției proiectului;
• diferența de plată, achitată la finalizarea și recepția lucrării, înainte de publicarea sau predarea finală a acesteia către client.

Plata se poate efectua prin transfer bancar sau prin alte modalități agreate de comun acord și menționate în ofertă sau în contract. Neachitarea avansului poate întârzia sau suspenda începerea execuției proiectului, iar neachitarea diferenței finale poate determina suspendarea predării sau publicării lucrării, fără a afecta obligațiile deja executate de client.

6. Termene de livrare

Termenele de livrare sunt estimative și se comunică individual, în funcție de complexitatea proiectului, în ofertă sau contract. Termenele curg, de regulă, de la data confirmării comenzii, a achitării avansului și a primirii de la client a tuturor materialelor necesare (texte, imagini, logo, acces la conturi relevante). Întârzierile cauzate de furnizarea cu întârziere a materialelor de către client, de solicitări de modificări repetate sau de aprobări întârziate din partea clientului nu sunt imputabile firmei și pot determina prelungirea corespunzătoare a termenului de livrare.

7. Obligațiile clientului

Pentru buna desfășurare a proiectului, clientul are obligația să pună la dispoziția SC DIANYS HOLDING SRL, în timp util, toate informațiile, textele, imaginile, elementele de identitate vizuală și accesurile necesare (de exemplu, la un domeniu, un găzduitor existent sau un cont de administrare). Clientul răspunde pentru legalitatea și corectitudinea conținutului furnizat, inclusiv pentru respectarea drepturilor de autor asupra materialelor transmise firmei spre utilizare în proiect.

8. Recepția lucrării

La finalizarea etapelor stabilite, firma pune la dispoziția clientului lucrarea (sau o versiune demonstrativă a acesteia) spre verificare. Clientul are la dispoziție un termen rezonabil, comunicat odată cu predarea, pentru a semnala eventuale neconformități față de specificațiile agreate. Absența unui răspuns în termenul comunicat sau utilizarea/publicarea lucrării de către client se consideră acceptare tacită a acesteia. Modificările solicitate ulterior recepției, care depășesc specificațiile inițiale agreate, pot face obiectul unei oferte suplimentare.

9. Dreptul de retragere

În cazul consumatorilor (persoane fizice ce acționează în afara activității lor comerciale sau profesionale), aceștia beneficiază, potrivit OUG 34/2014, de un drept de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii acestuia, fără a fi necesară motivarea deciziei și fără penalități, cu excepțiile de mai jos.

Acest drept de retragere nu se aplică, potrivit legii, contractelor de prestare de servicii care au fost executate integral, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea faptului că acesta își pierde dreptul de retragere după executarea completă a contractului de către profesionist. De asemenea, serviciile de web design, dezvoltare web și SEO furnizate de SC DIANYS HOLDING SRL sunt, de regulă, servicii personalizate, executate conform specificațiilor exprese ale clientului, situație în care dreptul de retragere poate fi limitat sau exclus în măsura permisă de lege, aspect care va fi comunicat clientului consumator explicit, împreună cu solicitarea acordului prealabil, înainte de începerea execuției.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, atunci când acesta este aplicabil, clientul poate transmite o notificare scrisă la adresa office@dianysmedia.com, în termenul legal de 14 zile.

10. Garanția contractuală

SC DIANYS HOLDING SRL oferă o garanție de 12 luni de la data recepției finale a lucrării, aplicabilă remedierii gratuite a erorilor de funcționare (bug-uri) apărute în codul livrat, care nu au fost cauzate de intervenția unor terți neautorizați, de modificări efectuate de client sau de actualizări ale unor sisteme externe (de exemplu, teme sau extensii terțe) care nu au fost furnizate de firmă. Garanția nu acoperă mentenanța curentă, actualizările de conținut, modificările funcționale suplimentare sau găzduirea, care pot face obiectul unor servicii separate, contra cost.

11. Proprietatea intelectuală

Codul sursă și materialele grafice create integral de SC DIANYS HOLDING SRL pentru proiectul comandat devin proprietatea clientului la finalizarea recepției și la achitarea integrală a prețului convenit, cu excepția componentelor de tip bibliotecă, temă, plugin sau soft licențiat de la terți, care rămân guvernate de licențele proprii ale acestora. Firma își rezervă dreptul de a menționa proiectul realizat în portofoliul propriu, cu titlu de exemplu al activității desfășurate, cu excepția situației în care clientul solicită expres, în scris, confidențialitatea proiectului.

12. Limitarea răspunderii

SC DIANYS HOLDING SRL depune diligențele necesare pentru livrarea unor servicii de calitate, însă nu garantează rezultate specifice de business (cum ar fi un anumit număr de vizitatori, o poziție anume în motoarele de căutare sau un anumit volum de vânzări), aceste rezultate depinzând de numeroși factori externi, inclusiv de acțiunile clientului și de piață. Răspunderea firmei pentru eventuale prejudicii este limitată, în măsura permisă de lege, la valoarea sumelor efectiv încasate pentru serviciul în cauză.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea la termen sau pentru executarea necorespunzătoare a obligațiilor asumate, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a fost cauzată de un eveniment de forță majoră, așa cum este acesta definit de legislația română în vigoare.

14. Încetarea contractului

Contractul încetează prin executarea integrală a obligațiilor de către ambele părți, prin acordul scris al părților sau, în condițiile legii, ca urmare a neexecutării culpabile a obligațiilor de către una dintre părți, după o notificare prealabilă și un termen rezonabil de remediere.

15. Legea aplicabilă și instanța competentă

Prezentul document, precum și orice contract încheiat între SC DIANYS HOLDING SRL și clienții săi, sunt guvernate de legea română. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

16. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul consumatorilor, aceștia pot apela, în vederea soluționării amiabile a eventualelor litigii, la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) organizată prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), detalii disponibile la anpc.ro/ce-este-sal, precum și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), accesibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.

Acest document are caracter informativ și se actualizează periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale relevante. Pentru situații particulare sau clarificări suplimentare, clienții pot scrie la office@dianysmedia.com.