CRM românesc dezvoltat de echipa noastră
Zarina CRM este platforma de gestiune a relației cu clienții dezvoltată și întreținută de Dianys Holding, folosită de companii din România și din Emiratele Arabe Unite. Acoperă lead-uri, pipeline de vânzări, oferte, facturare, sarcini și rapoarte, cu implementare tipică în 2–4 săptămâni. Site-ul oficial al produsului este zarinacrm.ro.
Pagina aceasta explică ce construim și cum implementăm. Pentru specificațiile complete ale produsului, prețuri de abonament și cerere de demonstrație, site-ul oficial este zarinacrm.ro — aici găsești partea de implementare și personalizare.
Ce face Zarina CRM
Modulele de bază sunt incluse în orice implementare. Ce nu există încă se poate dezvolta, pentru că platforma este a noastră.
- Gestiune lead-uri și cliențiBază unică de contacte, cu istoric complet al interacțiunilor, documente atașate și responsabil alocat. Nimic nu se mai pierde pe email sau pe WhatsApp.
- Pipeline de vânzări vizualEtapele procesului tău de vânzare, cu valoare estimată și probabilitate pe fiecare oportunitate. Vezi în orice moment ce urmează să se închidă luna aceasta.
- Oferte și documenteGenerare de oferte din șabloane cu identitatea firmei, trimitere pe email direct din platformă și urmărirea momentului în care clientul le-a deschis.
- Sarcini și calendarActivități alocate pe persoană, cu termene și memento-uri. Sincronizare cu calendarul echipei, ca să nu existe două agende paralele.
- Rapoarte și tablou de bordIndicatori pe vânzător, pe sursă de lead, pe perioadă și pe rată de conversie. Rapoarte exportabile, nu doar grafice frumoase pe ecran.
- Roluri și permisiuniFiecare utilizator vede doar ce trebuie să vadă. Configurare pe departamente, pe echipe sau pe zone geografice.
- Integrare email și telefonieCorespondența se atașează automat la fișa clientului. Se pot integra centrale telefonice și notificări pe WhatsApp.
- Formulare web conectateLead-urile din formularele site-ului tău intră direct în CRM, cu sursa înregistrată. Fără copiere manuală din inbox.
- Migrarea datelor existentePreluăm baza de contacte din Excel, din alt CRM sau din sistemul vechi, curățată de dubluri, înainte de pornire.
- Instruire și suport în românăSesiuni de instruire pentru echipă, documentație în limba română și suport direct de la oamenii care au scris platforma.
De ce contează că platforma este dezvoltată de noi
Site-ul oficial al produsului: www.zarinacrm.ro pentru piața din România și www.zarinacrm.ae pentru Emiratele Arabe Unite. Acolo găsești specificațiile complete, planurile de abonament și cererea de demonstrație. Pe pagina de față explicăm partea de implementare, personalizare și integrare cu site-ul tău.
Majoritatea firmelor care implementează un CRM în România revând o licență la o platformă internațională. Funcționează, până în momentul în care ai o cerință specifică. Atunci răspunsul este „nu se poate" sau „poate în versiunea viitoare".
Zarina CRM este scris de echipa noastră. Când o companie de distribuție ne cere un flux de aprobare pe două niveluri sau o agenție imobiliară ne cere legătura dintre oportunitate și proprietate, nu depindem de nimeni. Estimăm, dezvoltăm și livrăm.
Al doilea avantaj este suportul. Vorbești cu oamenii care au scris codul, în limba română, în programul de lucru al firmei. Nu deschizi un tichet într-un sistem în care ești unul dintre zeci de mii de clienți.
Al treilea este costul previzibil. Nu există licențe care se scumpesc anual cu procente decise în altă parte și nu ești obligat să plătești pentru module pe care nu le folosești.
Platforma este folosită în prezent de companii din România și din Emiratele Arabe Unite, prin versiunile zarinacrm.ro și zarinacrm.ae, iar pentru implementările puternic personalizate din piața locală folosim și dianyscrm.ro.
Zarina CRM sau un CRM dezvoltat de la zero?
Este întrebarea corectă și, în majoritatea cazurilor, răspunsul onest este Zarina CRM. Iată de ce.
Un soft CRM personalizat, scris de la zero, pornește de la 3.500 € și durează 8–16 săptămâni. Are sens atunci când procesele firmei tale sunt atât de particulare încât nu încap în nicio platformă existentă — de exemplu un flux de producție cu zeci de stări sau o logică de comisionare complet atipică.
Zarina CRM se implementează în 2–4 săptămâni, la un cost semnificativ mai mic, pentru că nucleul există deja. Personalizările se fac peste el: câmpuri proprii, etape de pipeline adaptate, rapoarte specifice, integrări cu sistemele pe care le folosești.
Recomandarea noastră standard este să pornești cu Zarina CRM și să dezvoltăm peste el ce lipsește. Ajungi la același rezultat mai repede și cu un risc mult mai mic. Dacă în timpul analizei constatăm că nu ți se potrivește, îți spunem, și discutăm varianta la comandă.
Dacă nu ai încă un site care să alimenteze CRM-ul cu lead-uri, discuția începe de fapt de la realizarea site-ului și de la optimizarea SEO, nu de la software.
Cum decurge o implementare
Începem cu o sesiune de analiză în care mapăm procesul actual de vânzare: de unde vin lead-urile, cine le preia, ce etape parcurg, ce documente se generează, ce rapoarte are nevoie conducerea. Din această sesiune rezultă configurația platformei.
Urmează configurarea propriu-zisă: utilizatori, roluri, etape de pipeline, câmpuri personalizate, șabloane de ofertă cu identitatea firmei tale. În paralel pregătim migrarea datelor din sistemul actual.
Înainte de pornirea oficială facem o perioadă de test cu doi-trei utilizatori cheie. Este momentul în care apar ajustările reale, cele care nu se văd într-o discuție teoretică. Le implementăm înainte ca toată echipa să intre în platformă.
Instruirea se face pe grupuri, pe rolul fiecăruia: un agent de vânzări nu are nevoie de aceleași ecrane ca un director comercial. Primești și documentație scrisă în română.
După pornire rămânem disponibili pentru suport și pentru dezvoltări ulterioare. Majoritatea clienților adaugă module în primele 6 luni, pe măsură ce descoperă ce mai pot automatiza.
Pe ce este construită platforma
Tehnologii mature, alese pentru stabilitate și pentru costuri de operare previzibile pe termen lung.
- PHP 8
- MySQL / MariaDB
- REST API
- Redis
- Docker
- OAuth 2.0
- WebSocket
- Criptare în tranzit TLS 1.3
- Backup automat zilnic
- Găzduire în UE
Procesul, în 5 pași clari
Știi în fiecare moment unde se află proiectul tău și ce urmează.
Analiza procesului
Mapăm fluxul actual de vânzare și stabilim ce trebuie să facă platforma. Rezultă configurația și lista de personalizări.
Configurare
Utilizatori, roluri, etape de pipeline, câmpuri proprii, șabloane de ofertă cu identitatea firmei tale.
Migrarea datelor
Preluăm contactele și istoricul din Excel sau din sistemul actual, curățate de dubluri și validate împreună cu tine.
Test și ajustări
Perioadă de test cu utilizatorii cheie. Ajustăm ce nu se potrivește înainte ca toată echipa să intre în platformă.
Instruire și pornire
Instruire pe roluri, documentație în română, apoi pornire oficială cu suport dedicat în primele săptămâni.
Cât costă implementarea Zarina CRM
Prețul depinde de numărul de utilizatori, de volumul de date migrate și de personalizările cerute. Cifra de mai jos este pentru o implementare standard.
Implementare Zarina CRM
- Analiza procesului de vânzare
- Configurare completă a platformei
- Migrarea bazei de contacte existente
- Șabloane de ofertă personalizate
- Integrare cu formularele site-ului
- Instruire pe roluri + documentație în română
- Suport dedicat în primele 30 de zile
Vezi în detaliu grila completă de prețuri sau ghidul cât costă un site web în 2026.
Un proiect similar, pe scurt
Companie de distribuție, 14 agenți de vânzări
Echipa lucra cu un fișier Excel partajat și cu inbox-uri separate. Lead-urile se pierdeau, iar conducerea nu avea nicio vizibilitate reală asupra pipeline-ului. Am implementat Zarina CRM în 3 săptămâni, cu migrarea a peste 6.000 de contacte și cu integrarea formularelor de pe site. Rapoartele săptămânale se generează acum automat.
Răspunsuri la cele mai frecvente 12 întrebări
Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne pe WhatsApp — răspundem în maxim 4 ore lucrătoare.
Ce este Zarina CRM?
Zarina CRM este platforma de gestiune a relației cu clienții dezvoltată intern de Dianys Holding. Acoperă lead-uri, contacte, pipeline de vânzări, oferte, sarcini, rapoarte și integrări. Este folosită de companii din România și din Emiratele Arabe Unite. Site-ul oficial al produsului, cu specificații complete și cerere de demonstrație, este zarinacrm.ro.
De ce produsul are site propriu, separat de acesta?
Pentru că sunt două lucruri diferite. Zarinacrm.ro este site-ul produsului: funcționalități, planuri de abonament, demonstrație, suport pentru utilizatori. Dianysmedia.info este site-ul agenției care dezvoltă produsul și se ocupă de implementare, personalizare și integrare. Pentru piața din Emiratele Arabe Unite există zarinacrm.ae.
Cine a dezvoltat platforma?
Echipa noastră. Zarina CRM nu este o licență revândută și nu este o adaptare peste un produs străin. Este scrisă, întreținută și dezvoltată de Dianys Holding, ceea ce înseamnă că o cerință specifică se poate implementa fără să depindem de roadmap-ul altui furnizor.
Cât durează implementarea?
Între 2 și 4 săptămâni pentru o configurație standard, incluzând analiza procesului, configurarea, migrarea datelor, testarea și instruirea. Implementările cu personalizări extinse sau cu integrări complexe pot ajunge la 6–8 săptămâni. Termenul exact se stabilește după sesiunea de analiză.
Cât costă?
Implementarea standard pornește de la 890 €, fără TVA, iar abonamentul lunar se calculează în funcție de numărul de utilizatori. Personalizările și integrările suplimentare se estimează separat, pe baza analizei. Primești o ofertă scrisă cu toate costurile înainte de a începe.
Se pot muta datele din CRM-ul actual?
Da. Migrăm contacte, companii, istoric de interacțiuni și documente din Excel, din alt CRM sau dintr-o bază de date proprie. Datele sunt curățate de dubluri și validate împreună cu tine înainte de import. Migrarea este inclusă în implementarea standard, în limita unui volum rezonabil.
Unde sunt stocate datele?
Pe servere din Uniunea Europeană, cu criptare în tranzit TLS 1.3, control al accesului pe roluri și backup automat zilnic. Prelucrarea se face conform GDPR, iar la cerere semnăm un acord de prelucrare a datelor (DPA) care detaliază responsabilitățile fiecărei părți.
Ce se întâmplă dacă vreau să renunț?
Îți exporți datele în format standard (CSV sau, la cerere, prin API) și le păstrezi. Nu blocăm exportul și nu condiționăm eliberarea datelor de plăți suplimentare. Datele îți aparțin, iar noi le prelucrăm în calitate de persoană împuternicită.
Se integrează cu site-ul meu?
Da. Formularele de contact și de cerere de ofertă de pe site pot trimite lead-urile direct în CRM, cu sursa înregistrată automat. Dacă site-ul este realizat tot de noi, integrarea este imediată. Pentru site-uri existente ne conectăm prin API sau prin webhook.
Cu ce se integrează în afară de site?
Email, calendar, centrale telefonice, notificări WhatsApp, sisteme de facturare (SmartBill, Oblio, FGO) și, prin API, orice sistem care expune o interfață. Integrările uzuale sunt deja disponibile; cele specifice se estimează separat.
Când este mai bine să dezvolt un CRM de la zero?
Atunci când procesele firmei sunt atât de particulare încât nu încap în nicio platformă existentă. Un CRM dezvoltat de la zero pornește de la 3.500 € și durează 8–16 săptămâni. În majoritatea cazurilor recomandăm Zarina CRM plus personalizări, pentru că ajungi la același rezultat mai repede și cu risc mai mic.
Se poate testa înainte de a decide?
Da. Îți facem o demonstrație pe cazul tău concret, nu o prezentare generică, și putem configura un mediu de test cu datele tale pentru câteva zile. Ne poți scrie pe WhatsApp la 0758.068.538 sau la office@dianysmedia.com ca să stabilim o sesiune.
Ultima actualizare a conținutului: . Prețurile afișate sunt orientative, fără TVA, și se confirmă prin ofertă scrisă.
Vrei o demonstrație pe cazul tău?
Îți arătăm platforma configurată pe procesul tău de vânzare, nu o prezentare generică. Durează 30 de minute și nu te obligă la nimic.