Soft CRM personalizat
Un soft CRM personalizat costă de la 3.500 € și durează în medie 8-12 săptămâni de dezvoltare, pentru un sistem cu pipeline de vânzări, oferte și rapoarte adaptate proceselor tale. Pentru majoritatea firmelor, platforma noastră gata implementată, Zarina CRM, oferă aceleași funcționalități de bază în 2-4 săptămâni, la un cost mai mic. Un CRM la comandă are sens doar când procesul tău nu încape în nicio platformă existentă.
Construim sisteme CRM la comandă pentru firme cu un proces de vânzări sau de relație cu clienții suficient de specific încât nicio platformă gata făcută nu-l acoperă corect. Pentru restul firmelor, recomandăm de obicei propria noastră platformă, Zarina CRM, mai rapidă și mai ieftină.
Ce include un soft CRM personalizat
Un CRM la comandă nu înseamnă doar o bază de date cu contacte — înseamnă procesul tău de vânzare, transpus exact așa cum funcționează, fără compromisuri.
- Gestiune lead-uri și cliențiToate contactele, istoricul interacțiunilor și sursa fiecărui lead, centralizate într-un singur loc, vizibile pentru toată echipa de vânzări.
- Pipeline de vânzări personalizatEtapele exacte prin care trece o oportunitate în firma ta, cu reguli, alerte și responsabili pe fiecare etapă.
- Generare oferte și facturareOferte generate din catalogul tău de produse sau servicii, cu conversie directă în factură, fără reintroducerea datelor.
- Rapoarte și indicatori de vânzăriDashboard cu rata de conversie, valoarea pipeline-ului și performanța fiecărui agent, actualizat în timp real.
- Roluri și permisiuniFiecare utilizator vede exact datele la care are dreptul de acces — agent, manager de echipă sau administrator.
- Integrare email și telefonieEmailurile și apelurile se atașează automat la fișa clientului, fără copiere manuală între sisteme.
- Integrare WhatsApp BusinessConversațiile din WhatsApp se salvează în istoricul clientului, util pentru firmele care vând prin mesagerie.
- Migrare date din sistemul actualPreluăm contactele și istoricul din Excel, dintr-un alt CRM sau dintr-o bază de date existentă, fără pierdere de informație.
- Cod sursă predat integralSpre deosebire de un CRM licențiat, aici primești codul sursă complet la finalul proiectului, fără dependență de un furnizor extern.
- Garanție contractuală 12 luniRemediem gratuit orice eroare de funcționare timp de un an de la recepția aplicației, în baza contractului semnat.
CRM personalizat sau Zarina CRM — care variantă ți se potrivește
Aceasta e prima discuție pe care o avem cu orice client care ne cere „un CRM". Nu pentru că vrem să vindem mai puțin, ci pentru că majoritatea firmelor nu au nevoie de dezvoltare de la zero.
Zarina CRM, platforma proprie a Dianys Holding, acoperă deja gestiunea lead-urilor, pipeline-ul de vânzări, ofertele și rapoartele de bază pe care le folosesc majoritatea firmelor mici și mijlocii. Implementarea durează 2-4 săptămâni, costul e mai mic decât al unui CRM la comandă, iar produsul e testat și îmbunătățit continuu de o echipă dedicată. Poți vedea platforma pe www.zarinacrm.ro sau pe pagina noastră dedicată Zarina CRM.
Un soft CRM personalizat are sens când procesul tău de vânzare are reguli, aprobări sau integrări suficient de specifice încât nu încap în nicio platformă existentă — de exemplu un flux de aprobare pe mai multe niveluri, o structură de comisioane neobișnuită sau o integrare foarte strânsă cu un ERP intern deja construit de noi ca parte din dezvoltare aplicații web.
Diferența practică e simplă: Zarina CRM pornește mai repede și costă mai puțin, dar te adaptezi structurii ei. CRM-ul la comandă costă mai mult și durează mai mult, dar se construiește exact pe procesul tău, fără nicio compromisie.
În discuția inițială, gratuită, analizăm procesul tău de vânzare și îți spunem sincer care variantă e potrivită — de multe ori recomandăm Zarina CRM, chiar dacă înseamnă un proiect mai mic pentru noi.
Ce funcționalități merită construite la comandă
Nu toate cerințele „speciale" justifică un CRM de la zero. Multe firme cred că au un proces unic, când de fapt au variații minore ale unui flux standard, ușor de acoperit de o platformă existentă cu setări de configurare.
Funcționalitățile care justifică, de obicei, dezvoltarea la comandă sunt: pipeline-uri de vânzări cu logică ramificată în funcție de tipul de client, calcule de comisioane complexe, integrări strânse cu sisteme interne de producție sau stoc, sau cerințe de conformitate specifice unui domeniu reglementat.
Pentru integrarea cu email, telefonie sau WhatsApp Business, folosim API-uri standard oferite de furnizorii respectivi, astfel încât mesajele și apelurile ajung automat în fișa clientului, fără copiere manuală.
Pentru migrarea datelor dintr-un CRM vechi sau dintr-un Excel, facem întâi o migrare de test pe un subset de date, verificăm împreună cu tine corectitudinea și abia apoi trecem definitiv pe noul sistem, fără să pierzi istoricul clienților.
Rezultatul final este un CRM care reflectă exact modul în care echipa ta vinde deja, nu un proces nou pe care trebuie să-l înveți de la zero.
Cum arată colaborarea la un proiect de CRM
Pornim de la o hartă a procesului actual de vânzare: cine preia lead-ul, prin ce etape trece, cine aprobă oferta, cum se închide vânzarea. Această hartă devine baza specificației funcționale a CRM-ului.
Aprobi specificația și structura pipeline-ului înainte de dezvoltare. Pentru echipele de vânzări care se schimbă rapid, construim interfața cu module ușor de configurat ulterior de un administrator, fără să fie nevoie de dezvoltator la fiecare ajustare mică.
Testăm CRM-ul cu date reale, nu cu exemple generice, alături de echipa care îl va folosi zilnic. Feedback-ul agenților de vânzări în etapa de testare contează la fel de mult ca specificația inițială.
La final primești codul sursă, documentația tehnică, o sesiune de instruire pentru echipă și contractul cu garanția de 12 luni. Vezi și grila noastră completă de prețuri pentru servicii de dezvoltare.
Mentenanța ulterioară — actualizări, funcționalități noi, suport — este opțională, nu obligatorie.
Tehnologiile pe care le folosim
Alegem tehnologia în funcție de volumul de date, numărul de utilizatori simultani și integrările necesare cu sistemele existente ale firmei tale.
- Node.js
- PHP 8 / Laravel
- React
- PostgreSQL
- MySQL
- REST API
- Docker
- Redis
- OAuth 2.0
Procesul, în 5 pași clari
Știi în fiecare moment unde se află proiectul tău și ce urmează.
Harta procesului de vânzare
Analizăm cum lucrează echipa ta acum, ce funcționează și unde apar blocajele. Consultanța este gratuită.
Specificație și structură pipeline
Definim etapele, rolurile și regulile CRM-ului. Aprobi specificația înainte de dezvoltare.
Design interfață
Machete pentru fluxul zilnic al agenților de vânzări, gândite pentru viteză, nu doar pentru estetică.
Dezvoltare și migrare date
Construim modulele CRM-ului și migrăm datele din sistemul actual, cu testare pe date reale.
Lansare, instruire și suport
Punem CRM-ul în producție, instruim echipa de vânzări și pornim garanția contractuală de 12 luni.
Cât costă un soft CRM personalizat
Prețul de mai jos este de pornire, pentru un CRM cu funcționalități de bază. Pentru majoritatea firmelor, Zarina CRM este alternativa mai rapidă și mai ieftină — o discutăm în aceeași ofertă.
Soft CRM la comandă
- Pipeline de vânzări personalizat pe procesul tău
- Generare oferte și facturare integrată
- Roluri și permisiuni pe utilizator
- Integrare email, telefonie și WhatsApp Business
- Migrare date din sistemul actual
- Cod sursă și documentație predate integral
- Garanție contractuală 12 luni
Vezi în detaliu grila completă de prețuri sau ghidul cât costă un site web în 2026.
Un proiect similar, pe scurt
Distribuitor B2B, Iași — CRM cu pipeline pe niveluri de aprobare
Firma avea un proces de vânzare cu aprobări interne pe mai multe niveluri, în funcție de valoarea comenzii și de tipul de client, pe care niciun CRM existent nu îl acoperea corect. Am construit un pipeline personalizat cu reguli de aprobare automate și rapoarte separate pe fiecare agent și regiune. La 4 luni de la lansare, timpul mediu de la lead la ofertă semnată a scăzut, iar managerii au vizibilitate completă asupra pipeline-ului fără raportări manuale.
Răspunsuri la cele mai frecvente 12 întrebări
Dacă nu găsești răspunsul aici, scrie-ne pe WhatsApp — răspundem în maxim 4 ore lucrătoare.
Cât costă un soft CRM personalizat?
Prețul pornește de la 3.500 € pentru un CRM cu pipeline de bază, gestiune de lead-uri și rapoarte simple. Un CRM cu integrări multiple, roluri complexe și automatizări avansate poate ajunge la 8.000-15.000 €, în funcție de brief. Pentru comparație, implementarea Zarina CRM costă semnificativ mai puțin. Toate prețurile sunt fără TVA.
Cât durează dezvoltarea unui CRM la comandă?
Un CRM personalizat cu funcționalități de bază durează 8-12 săptămâni de la aprobarea specificației. Zarina CRM, platforma noastră gata implementată, se pune în funcțiune în 2-4 săptămâni pentru majoritatea firmelor — de aceea o recomandăm des ca primă opțiune.
Cine deține codul sursă al CRM-ului?
Tu, integral, la un CRM dezvoltat la comandă — primești codul sursă complet, documentația și datele de acces la infrastructură. Zarina CRM, fiind o platformă proprie oferită ca serviciu, funcționează diferit: nu primești codul sursă, dar beneficiezi de actualizări continue incluse.
Ce se întâmplă cu datele mele dacă firma voastră dispare?
Pentru CRM-ul la comandă, codul îți aparține din prima zi de predare și, pentru proiecte mari, oferim escrow al codului la un terț. Pentru Zarina CRM, exportăm datele tale complet, la cerere, oricând — nu ești blocat pe platformă.
CRM-ul poate fi întreținut de altcineva după predare?
Da, la varianta personalizată — documentația tehnică și codul comentat permit oricărui dezvoltator cu experiență să preia proiectul. La Zarina CRM mentenanța este inclusă în abonament și făcută de echipa noastră.
CRM-ul poate crește dacă echipa de vânzări se mărește?
Da. Arhitectura unui CRM la comandă este construită să suporte creșterea numărului de utilizatori și de date, cu cache și baze de date pregătite pentru volum ridicat. Zarina CRM este deja construită pentru multi-utilizator, deci scalarea nu implică nicio dezvoltare suplimentară.
Cum sunt protejate datele clienților din CRM?
Autentificare cu roluri și permisiuni, criptarea datelor sensibile, conexiuni HTTPS și backup automat, atât la varianta personalizată, cât și la Zarina CRM. Accesul la fiecare fișă de client este limitat conform rolului fiecărui utilizator din echipă.
CRM-ul este conform GDPR?
Da. Implementăm consimțământ explicit pentru datele personale, posibilitate de export și ștergere a datelor unui contact la cerere, jurnalizare a accesului și politici de confidențialitate corespunzătoare, atât pentru CRM-ul personalizat, cât și pentru Zarina CRM.
Ce integrări sunt posibile cu un CRM personalizat?
Email, telefonie VoIP, WhatsApp Business, sisteme ERP, platforme de facturare și instrumente de marketing prin API. Dacă sistemul cu care vrei integrarea nu expune un API, evaluăm alte metode de sincronizare a datelor, discutate în etapa de brief tehnic.
Se poate migra baza de clienți dintr-un Excel sau alt CRM?
Da, migrăm datele existente indiferent de sursă — Excel, alt software CRM sau bază de date. Facem întâi o migrare de test pe un eșantion, verificăm corectitudinea împreună cu tine, apoi trecem definitiv pe noul sistem, fără pierdere de istoric.
De ce recomandați uneori Zarina CRM în locul unui CRM la comandă?
Pentru că majoritatea firmelor au un proces de vânzare standard, pe care Zarina CRM îl acoperă deja, testat și actualizat continuu. Recomandăm dezvoltare la comandă doar când procesul tău are reguli specifice pe care nicio platformă gata făcută nu le poate reproduce corect.
Oferiți mentenanță după lansarea CRM-ului personalizat?
Da, opțional. Garanția contractuală de 12 luni acoperă gratuit erorile de funcționare. Mentenanța extinsă — actualizări, funcționalități noi, suport tehnic — se contractează separat, lunar sau la cerere, fără obligativitate de continuare cu noi.
Ultima actualizare a conținutului: . Prețurile afișate sunt orientative, fără TVA, și se confirmă prin ofertă scrisă.
Servicii conexe
Ai un proces de vânzare pe care niciun CRM existent nu-l acoperă?
Trimite-ne câteva rânduri despre procesul tău actual. Îți spunem sincer dacă îți trebuie Zarina CRM sau un soft dezvoltat la comandă — consultanța inițială este gratuită.